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| ご注文について | 支払い方法について |
| 送料・手数料等について | 発送・受け取りについて |
| キャンセルについて | 返品・交換について |
| お問い合わせについて |
ご注文について
 | 注文の確認はできますか？ |
 | ご購入していただいた際にご登録いただいたメールアドレスに『ご注文ありがとうございます』メールをお送りします。 また、会員登録しているお客様はマイページ内の購入履歴でも確認可能です。 |
| 注文した作品が届いていないのですが？ |
| 『ご注文ありがとうございます』メールがお手元に届いていない、また、会員登録しているお客様でマイページ内の購入履歴にご注文が掲載されていない場合は、注文が完了しておりません。 >>お問い合わせはこちらから 『ご注文ありがとうございます』メールが届いている場合や会員登録しているお客様で購入履歴に掲載されている場合は、 「注文番号」「商品名」「注文日時」をご確認の上、商品未着の旨をこちらからお知らせください。 |
| 海外への配送はできますか？ |
| 配送は国内のみとなっております。ご了承ください。 |
支払い方法について
| どのような支払い方法がありますか？ | ||||||
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以下の方法からお選びいただけます。 ・クレジットカード（JCB/VISA/MasterCard/Amex/Diners Club） ・代金引換 ・銀行振込 クレジットカードは以下のものがご利用いただけます。
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| クレジットカードでの分割払いはできますか？ | ||||||
| 分割／リボ払いも可能です。 ただし、Amex／Diners Clubは一括のみとなります。 | ||||||
| 支払い期限はいつになりますか？ | ||||||
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※商品代金以外に以下の必要料金がございます。 ・銀行振込手数料 ・代引手数料 ・梱包料（特殊なケースのみ） |
JCB
VISA
MasterCard
Amex
Diners Club
送料について
| 送料はいくらかかりますか？ | ||||||||||
| 配送先の地域によって異なります。 また、30,000円以上お買い上げで送料無料となります。 | ||||||||||
| 代引手数料はかかりますか？ | ||||||||||
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代金引換の金額に応じて1件あたり以下の手数料をいただいております。
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| 商品代金以外の料金はかかりますか？ | ||||||||||
| 消費税、銀行振込手数料、代引手数料、梱包料（特殊なケースのみ）がかかります。 |
発送・受け取りについて
| 配送日・配送時間の指定はできますか？ |
| 発送可能日が商品ごとに異なるため、配送日・配送時間の指定はできません。ご了承ください。 発送日にこちらから発送完了メールをお送りさせていただきます。 お荷物伝票番号を記載してございますので、そちらから発送状況をご確認ください。 |
| 商品到着はいつになりますか？ |
| 発送可能日が商品ごとに異なるため、各商品購入ページの「お届け期間」を事前にご確認ください。 ※ご注文時の在庫状況等により発送が遅れる場合には、事前にメールにてお客様へご連絡いたします。 |
| 注文した商品と違うものが届いたのですが。 |
| お客様のご注文内容と商品仕様が異なる場合、または配送時の破損・不良品などにつきましては、在庫がある場合は良品と交換いたします。 また、在庫が無い場合は銀行振込にてご返金いたします。 『ご注文ありがとうございます』メールをご確認の上、こちらのお問い合わせフォームからご連絡ください。 |
キャンセルについて
| 注文をキャンセルしたいのですが。 |
| 大変申し訳ございませんが、当店ではお客様からのご注文受付後、ただちに作品手配、発送準備をおこないますので、ご注文のキャンセルは基本的にお受けできません。詳しくはこちらのお問い合わせフォームからご相談ください。 ★商品がすでに発送され、お客様に届いている場合 商品到着後より7日以内は返品・交換となります。 詳しくは【返品・交換について】をご確認ください。 |
返品・交換について
| 返品・交換はできますか？ |
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商品到着後7日以内にご連絡をいただいた場合に限り交換または返品を承ります。 ※事前にご連絡の無い場合や、商品到着後8日以上経過してご連絡をいただいた場合の返品・交換はお受けできません。 ※ご購入後の保存状態やお手入れ状態により、作品の品質が販売時と同等ではないと判断した場合は、返品をお断りする場合がございます。ご了承ください。 注意事項 ●発送控えについて ご返送いただく場合は「ヤマト運輸宅急便」や「ゆうパック」など、お手元に控えが残る方法でご返送ください。 また、発送控えはお客様のお手元に6ヶ月間保管していただくようお願いいたします。 ●返品・交換時の送料・手数料等について 当社不備・過失によるご返品時の送料、振込手数料は当社が負担いたします。 お客様都合による返品・交換の場合の送料、振込手数料はお客様のご負担となります。 |
お問い合わせについて
| お電話でのお問い合わせ |
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0120-97-1236（月曜～金曜 11:00～18:00） |
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メールでのお問い合わせは＜こちら＞ （メールは24時間受け付けておりますが、ご返信は原則上記記載時間内とさせていただきます） |